ANALISIS ELEMEN PEMBENTUK RUANG PADA CUSTOMER SERVICE UNIVERSITAS POTENSI UTAMA

Siti Indah Lestari

Sari


Ruangan merupakan tempat ataupun wadah yang memiliki nilai timbal balik yang sangat kuat serta tempat orang melakukan interaksi yang memberikan dampak reaksi dan aksi. Aksi dan reaksi manusia bisa dipengaruhi oleh elemen pembentuk ruangnya, elemen pembentuk ruang dapat menciptakan suasana dan karakter pada ruangan tersebut. Pada studi kasus ini ruangan yang akan di bahas yakni Customer Service Universitas Potensi Utama dimana merupakan tempat melayani pihak internal Universitas dan eksternal Universitas. Pengaruh suasana ruang pada Customer Service dapat memberikan kepuasan dalam menyelesaikan masalah dengan memuaskan pelayanan yang diberikan termasuk menerima keluhan atau masalah yang sedang dihadapi. Pada penelitian ini bertujuan mengidentifikasi elemen pembentuk ruang customer service Universitas Potensi Utama yang dapat mempengaruhi reaksi dan aksi pada pengguna ruang tersebut. Pada penelitian ini metode yang digunakan yaitu metode kualitatif, metode ini sebagai landasan penelitian yang dapat menghasilkan data deskriptif dari perilaku orang yang mengamatinya baik berupa lisan dan tulisan. Adapun bentuk penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif, dimana jenis penelitian ini menjabarkan berupa fenomena-fenomena yang ada pada ruang lingkup studi penelitian tersebut baik yang bersifat alamiah maupun buatan. Fenomena ini banyak memiliki rupa seperti: kegiatan/aktivitas, karakteristik, perubahan serta fenomena lain yang berhubungan dengan fenomena lainnya.


Kata Kunci


Customer Service; Elemen; Pembentuk; Ruang; Suasana

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Andie Arief Wicaksono, Endah Trisnawati. (2014). Teori Interior.Griya Kreasi

Desain Interior Universitas Kristen Petra. 2014. JURNAL INTRA Vol. 2, No. 2, 414-420.

Desain Interior Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS). 2014. JURNAL SAINS DAN SENI POMITS Vol. 3, No.1, 2337-3520

Praktisi Desain Interior 2004. DIMENSI INTERIOR Vol. 2, No.1, 51-65

Desain Interior Universitas Kristen Petra. 2013. JURNAL INTRA Vol. 1, No. 1, 1-7

Saputra, Ryan Budhi. (2015) Teori dan Konsep Perancangan Ruang Dalam. [Online]. Tersedia: https://1219251008ketutryanbudhisaputra.wordpress.com /2015/03/10/teori-dan-konsep-perancangan-ruang-dalam/ 10 Maret 2015.

Desain Interior Universitas Kristen Petra.2013.JURNAL INTRA Vol 1, No.1, 1-7.




DOI: http://dx.doi.org/10.22303/proporsi.5.1.2019.85-95

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


##submission.copyrightStatement##

##submission.license.cc.by4.footer##

Kantor Redaksi PROPORSI Journal. Gedung LPPM Lt2, Kampus Universitas Potensi Utama. Jl. K.L. Yos Sudarso Km 6,5 No.3-A Telp. (061) 6640525 Ext. 214 Tanjung Mulia Medan 20241

 

Qries Qries Qries Qries Qries Qries

 

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

 

Flag Counter