ANALISIS PENGARUH KUALITAS INFORMASI DAN KUALITAS SISTEM TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI ONLINE STIKOM BALI

Ni Luh Ayu Kartika Yuniastari, Ratna Kartika Wiyati

Sari


SION merupakan sistem yang memungkinan mahasiswa mendapatkan semua informasi terkait akademik mahasiswa yaitu informasi mengenai kegiatan akademik, kalender akademik, nilai, pengumuman-pengumuman, pengajuan judul skripsi, pembayaran dan lainnya.  Salah satu kunci bagi keberhasilan implementasi sistem informasi dapat dilihat dari kepuasan pengguna sistem tersebut. Dalam model kesuksesan Delon dan Mclean, faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna adalah kualitas sistem dan kualitas informasi. Oleh karenanya perlu diketahui bagaimana hubungan kualitas sistem dan kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna SION STIKOM Bali yang dalam hal ini adalah mahasiswa. Penelitian ini melakukan identifikasi dan analisis mengenai hubungan antara faktor kualitas sistem dan kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna berdasarkan pada model kesuksesan Delon dan Mclean. Dengan mengetahui kepuasan pengguna dalam penggunaan SION akan menjadi rekomendasi bagi perguruan tinggi untuk meningkatkan efektivitas dan layanan SION sehingga menjadi keunggulan kompetitif perguruan tinggi tersebut. Berdasarkan hasil analisis penelitian menghasilkan model modifikasi Delon dan Mclean yang terdiri dari dua hipotesis yaitu H1: Kualitas sistem akan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna, H2: Kualitas informasi akan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis dari model yang diusulkan, kedua hipotesis signifikan atau terbukti.

Kata Kunci


SION; kualitas sistem; kualitas informasi; kepuasan pengguna

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Wahyuni, T. (2011). "Uji Empiris Model Delon Mcquen Terhadap Kesuksesan Sistem Informasi Manajemen Daerah". Jurnal BPPK. Vol. 2 Iss.

Radityo, D. & Zulaikha. (2007). "Pengujian Model Delone and Mclean Dalam Pengembangan Sistem Informasi Manajemen". Vol. Iss

DeLone, W. & McLean, E.( 2003). The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update. Journal of Management Information Systems (19:4). Spring.

DeLone, W., & McLean, E. (1992). Information systems success: the quest for the dependent variable. Information System Research , 60-95.

Livari, J. (2005) "An Empirical Test of the DeLone and McLean Model of Information System Success. Data Base for Advances in Information ".

Hammer, L. (2004) "Assessment of Success of a Computerised Hospital Information System in a Public Sector Hospital in South Africa".

Hevner, A. C., March, S., Park, J., dan Ram, S. (2004). Design Science in Information Systems Research, Management Information Systems Quarterly, 28(1), 77-105.

Sugiyono. (2008). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.




DOI: http://dx.doi.org/10.22303/infosys.4.1.2016.13-22

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


##submission.copyrightStatement##

##submission.license.cc.by4.footer##

Kantor Redaksi InfoSys Journal. Gedung LPPM Lt2, Kampus Universitas Potensi Utama. Jl. K.L. Yos Sudarso Km 6,5 No.3-A Telp. (061) 6640525 Ext. 214 Tanjung Mulia Medan 20241

 

Qries Qries Qries Qries Qries Qries

 

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.