PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN BAGI HASIL TERHADAP MINAT MASYARAKAT MENJADI NASABAH BANK SYARI’AH

Sari

Perkembangan yang pesat dalam dunia perbankan saat ini ditandai dengan banyaknya bank-bank  syari’ah yang bermunculan.Perbankan syari’ah diciptakan untuk memberikan produk-produk unggul sesuai dengan syariat Islam. Namun meskipun produk-produk tersebut unggul secara syari’ah, masih banyak orang yang meragukan keprofesionalan pelayanannya. Unggul di dalam produk masih belum mencukupi untuk mempertahankan pelanggan.Persepsi tentang sistem bagi hasil adalah persepsi masyarakat bahwa sistem bagi hasil ini lebih sesuai dengan prinsip-prinsip syari’ah, lebih menguntungkan dan telah memenuhi rasa keadilan bagi semua pihak.Pendekatan  dalam penelitian ini  adalah  pendekatan kuantitatif.Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat di sekitar wilayah kerja  Bank Syariah Mandiri KCP Medan Simpang Limun  sebanyak 242 kepala keluarga dan sampel diperoleh 97 responden. Teknik analisa data yang digunakan adalah regresi berganda. Hasil penelitian diperoleh : 1) ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat menjadi nasabah bank syari’ah (0,000); 2) Ada pengaruh bagi hasil terhadap minat menjadi nasabah bank syari’ah (p=0,016); 3) Ada pengaruh kualitas pelayanan dan bagi hasil terhadap minat menjadi nasabah bank syari’ah (p=0,000).